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Correo electrónico – creación de tickets

Los clientes pueden generar solicitudes sobre cuestiones no urgentes (que no requieran un soporte inmediato) mediante el envío de un correo electrónico a:

Soporte Funcional / Mesa de ayuda: 

No se atenderán cuestiones vinculadas a Soporte por este medio. Esta casilla solo se utilizará para crear tickets vinculados a solicitudes Comerciales o de Desarrollo. 

Comunicación por chat ​

Sistema Hígyrus

Utilizando el acceso rápido ubicado en la esquina superior derecha del sistema

Plataforma Zendesk

Accediendo al link https://aune.zendesk.com/hc con el usuario y clave configurados al migrar a esta herramienta. Puede abrirse un chat presionando el botón situado en el margen inferior derecho de la pantalla

Este canal de comunicación está disponible los días hábiles bursátiles de 9:00 a 19:00 horas. 

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